Aduanas entre los diez casos destacados del Índice de Innovación Pública 2024
Servicio fue reconocido en la capacidad clave “Marco Institucional” por su habilidad de hacer la innovación amplia y transversal.
Lunes 26 de mayo de 2025
El Servicio Nacional de Aduanas fue uno de los diez organismos destacados en la entrega de Índice de Innovación Pública, en su quinto ciclo de medición que abarcó el segundo semestre del 2023 y el primero del 2024.
El Índice de Innovación Pública (IIP) es una herramienta desarrollada por el Laboratorio de Gobierno de Chile, en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo, que busca medir y fortalecer las capacidades de innovación dentro del sector público. Su objetivo es proporcionar evidencia clara y sencilla que oriente la toma de decisiones y promueva el desarrollo de capacidades para adaptar el Estado a las necesidades cambiantes de la ciudadanía.
Así, en esta versión Aduanas fue elegido como uno de los diez casos de éxito específicamente en la capacidad “Marco Institucional”. Se le describe y destaca por “la capacidad de hacer la innovación amplia y transversal, impulsado desde las áreas de negocio así como las áreas transversales y de soporte al funcionamiento institucional. Relevamos también la estrecha relación con el entorno para el desarrollo de innovación.”
En este marco, el equipo de Aduanas integrado por Christian Córdova , Subdirector Administrativo, Patricia Paredes, Jefa del Departamento de Estudios, Gabriel Aqueveque jefe del Departamento de Capacitación fue invitado por el Laboratorio de Gobierno a participar en la Jornada de experiencias e intercambio donde cada uno de los 10 Servicios Públicos, explicaron los caminos recorridos en este programa de desarrollo de capacidades.
La representación del Servicio, a través de un formato pitch, es decir, de una concisa presentación de menos de 5 minutos, estuvo a cargo del profesional del Departamento de Estudios, Freddy Cornejo, quien destacó que “este reconocimiento nos permite comprobar que el trabajo realizado en este último año abriéndonos al ecosistema regional, a vincular con otros y a replicar las experiencias a nivel nacional, nos ha permitido obtener buenos resultados en la medición de este Índice de Innovación ”
Para lograr este avance, se trabajó en tres líneas:
- Proyecto Piloto SDA Cocreadora, con el objetivo de mejorar la gestión con una mirada sistémica; generar agentes de cambio y trabajar colaborativamente con las aduanas regionales.
- Programa Impulsando la innovación con la Incubadora de empresas de la PUCV, a través de un programa de aprendizaje y generación de ideas de innovación.
- Trabajo de Networking, con una “salida” de la institución para formar redes, asistiendo a eventos públicos y privados, que han permitido conocer otras realidades.
Entre los logros durante el periodo en la materia, se relevó “la generación de iniciativas mediante concursos internos permite al funcionariado aportar desde su experiencia operativa, incentivando la participación en los concursos Funciona del Servicio Civil y el Premio a la Excelencia; la creación de la Comunidad de innovación de Aduanas que permite promover, apoyar y replicar la innovación en los procesos al interior del Servicio; la vinculación con la Universidad Técnica Federico Santa María, para el desarrollo de un prototipo con la biodegradación de cigarrillos decomisados, transformándolos en subproductos de origen vegetal con diversas utilidades industriales, permitiendo reducir los costos asociados al almacenamiento y destrucción de estas mercancías; la formalización de la gobernanza de innovación al interior del Servicio, a través de un Procedimiento para generar iniciativas de innovación.
Los otros nueve organismos destacados en la medición fueron la Oficina de Estudios y Políticas Agrarias (ODEPA); FONASA; Chilecompra; CORFO; la Superintendencia de Electricidad y Combustibles; la Superintendencia de Seguridad Social; la Comisión para el Mercado Financiero; la Superintedencia de Pensiones y la Superintendencia del Medio Ambiente.
